OUTSOURCERS
MISSIONS
Réception / Emission d’appels :
Mise en place des campagnes et suivi de la production pour les clients.
Vente, Prise de RDV, Services Consommateurs français et étrangers C.A. : 150K€ / an.
Analyse des données et de la problématique des dossiers des annonceurs au regard du contexte commercial et/ou marketing.
Rédaction du cahier des charges et élaboration de la méthodologie.
Conception et réalisation des outils (scripting, tableaux de bord de suivi de l’activité).
Rédaction des bilans de fin de campagne, analyse des résultats et présentations des préconisations aux clients.
Recrutement, formation des équipes de production. (40 à 60 téléacteurs et 6 à 8 superviseurs/mois).
Management des équipes de production – Suivi et gestion du budget.
ENJEUX
- Accompagner les clients dans leurs choix et leurs tactiques commerciales
- Produire 40% de marge brute pour chaque dossier
- Développer le Chiffre d’Affaires des comptes Clients
- Manager la Qualité et les Équipes
- Manager les managers de la production
