PARTENAIRES
Yseop est le premier composant logiciel qui raisonne, dialogue et rédige des textes intelligents et structurés en français comme le ferait un être humain mais à la vitesse de milliers de pages par seconde. Cette solution, complémentaire aux CRM existants, permet de transformer les équipes opérationnelles en charge de la relation client en de véritables experts métier, que ce soit dans les domaines commerciaux, techniques, financiers ou administratifs.
Le métier de SoNear est l’optimisation continue du parcours des clients au téléphone. A partir d’outils d’analyse des verbatim clients en centres d’appels, SoNear propose une optimisation de l’efficacité du SVI (diminution des raccrochés, automatisation des appels simples) et des téléconseillers (amélioration du rebond commercial) permettant d’augmenter la rentabilité de la Relation Client et la satisfaction Client.
Au cœur de la performance des équipes. Conseil en Efficacité Commerciale, Sylvie Cleyet a développé une méthode innovante qui permet d’obtenir la Grille de lecture client c’est-à-dire de :
- Bien comprendre et définir les attentes du client par typologie
- Bien comprendre et définir le processus de décision de chacune de ces typologies et cela, à travers tous les canaux d’interactions avec l’entreprise ou la marque. Grâce à cette méthode il est possible de créer des argumentaires CLIENTS différenciés basés sur leur logique de décision.
Progress Management est une solution unique qui assiste le superviseur et lui permet de mettre en place des actions de progrès efficaces et individualisées pour chacun de ses collaborateurs.
Quelque soit le niveau de compétence du superviseur, la Solution Progress Management lui apporte un niveau d’expertise qui lui permet de reprendre sa place de manager.
Quatrax a développé une solution de CRM analytique dénommée Quick A CRM comprenant : Une base de données comportementale clients B2B ou B2C.Un module de Business Intelligence (Montage, Reporting et Pilotage des actions marketing-ventes). Des modules de Scoring Clients (appétence,
churn, risque, …).
Cette solution permet d’augmenter les tx de vente des campagnes de marketing-vente par l’optimisation des ciblages de clients. Quick A-CRM a reçu en 2008 le label Oséo Anvar en matière d’innovation et de services.
